Safonau ymddygiad, perfformiad a moeseg

Y safonau

• 1. Hyrwyddo a diogelu buddiannau defnyddwyr gwasanaeth a chynhalwyr

  
  Trin defnyddwyr gwasanaeth gyda pharch

  1.1 Rhaid i chi drin defnyddwyr gwasanaeth a gofalwyr fel unigolion, gan barchu eu preifatrwydd a’u hurddas.

  1.2 Rhaid i chi weithio mewn partneriaeth â defnyddwyr gwasanaeth a gofalwyr, gan eu cynnwys, lle bo'n briodol, mewn penderfyniadau am y gofal, y driniaeth neu'r gwasanaethau eraill sydd i'w darparu.

  1.3 Rhaid i chi rymuso a galluogi defnyddwyr gwasanaeth, lle bo'n briodol, i chwarae rhan mewn cynnal eu hiechyd a'u lles eu hunain a'u cefnogi fel y gallant wneud penderfyniadau gwybodus.

  Sicrhewch fod gennych ganiatâd

  1.4 Rhaid i chi sicrhau bod gennych ganiatâd dilys, sy'n wirfoddol ac yn wybodus, gan ddefnyddwyr gwasanaeth sydd â'r gallu i wneud y penderfyniad neu awdurdod priodol arall cyn i chi ddarparu gofal, triniaeth neu wasanaethau eraill.

  Herio gwahaniaethu

  1.5 Rhaid i chi drin pobl yn deg a bod yn ymwybodol o'r effaith bosibl y gall eich gwerthoedd personol, rhagfarnau a chredoau ei chael ar y gofal, y driniaeth neu'r gwasanaethau eraill yr ydych yn eu darparu i ddefnyddwyr gwasanaethau a gofalwyr, ac yn eich rhyngweithio â chydweithwyr.

  1.6 Rhaid i chi gymryd camau i sicrhau nad yw eich gwerthoedd personol, rhagfarnau a chredoau yn eich arwain i wahaniaethu yn erbyn defnyddwyr gwasanaeth, gofalwyr neu gydweithwyr. Ni ddylai eich gwerthoedd personol, rhagfarnau a chredoau effeithio'n andwyol ar y gofal, y driniaeth neu'r gwasanaethau eraill a ddarperir gennych.

  1.7 Mae’n rhaid i chi godi pryderon am gydweithwyr os ydych yn meddwl eu bod yn trin pobl yn annheg, bod eu gwerthoedd personol, eu rhagfarnau a’u credoau wedi eu harwain i wahaniaethu yn erbyn defnyddwyr gwasanaeth, gofalwyr neu gydweithwyr, neu os ydynt wedi effeithio’n andwyol ar y gofal, y driniaeth neu eraill. gwasanaethau y maent yn eu darparu. Dylid gwneud hyn gan ddilyn y gweithdrefnau perthnasol yn eich practis a dylai gynnal diogelwch pawb sy'n gysylltiedig.

  Cynnal ffiniau priodol

  1.8 Rhaid i chi ystyried yr effaith bosibl y gall y safle o bŵer ac ymddiriedaeth sydd gennych fel gweithiwr iechyd a gofal proffesiynol ei chael ar unigolion mewn lleoliadau cymdeithasol neu bersonol.

  1.9 Rhaid i chi gymryd camau i osod a chynnal ffiniau proffesiynol priodol gyda defnyddwyr gwasanaeth, gofalwyr a chydweithwyr.

  1.10 Rhaid i chi ddefnyddio dulliau cyfathrebu priodol i ddarparu gofal a gwasanaethau eraill sy'n gysylltiedig â'ch ymarfer.

  1.11 Rhaid i chi sicrhau nad yw perthnasoedd personol presennol yn effeithio ar benderfyniadau proffesiynol.

  1.12 Rhaid i chi beidio â cham-drin eich safle fel ymarferydd iechyd a gofal i ddilyn perthnasoedd personol, rhywiol, emosiynol neu ariannol gyda defnyddwyr gwasanaeth, gofalwyr neu gydweithwyr.

• 2. Cyfathrebu'n briodol ac effeithiol

  
  Cyfathrebu â defnyddwyr gwasanaeth a gofalwyr

  2.1 Rhaid i chi fod yn gwrtais ac ystyriol.

  2.2 Rhaid i chi wrando ar ddefnyddwyr gwasanaeth a chynhalwyr ac ystyried eu hanghenion a'u dymuniadau.

  2.3 Mae’n rhaid i chi roi’r wybodaeth y mae ei heisiau neu ei hangen i ddefnyddwyr gwasanaeth a gofalwyr, mewn ffordd y gallant ei deall.

  2.4 Rhaid i chi wneud yn siŵr bod pob cam ymarferol yn cael ei gymryd i ddiwallu anghenion iaith a chyfathrebu defnyddwyr gwasanaeth a gofalwyr.

  2.5 Rhaid i chi ddefnyddio pob math o gyfathrebu yn gyfrifol wrth gyfathrebu â defnyddwyr gwasanaeth a gofalwyr.

  Gweithio gyda chydweithwyr

  2.6 Rhaid i chi weithio mewn partneriaeth â chydweithwyr, gan rannu eich sgiliau, eich gwybodaeth a'ch profiad lle bo'n briodol, er budd defnyddwyr gwasanaeth a chynhalwyr.

  2.7 Rhaid i chi rannu gwybodaeth berthnasol, lle bo'n briodol, gyda chydweithwyr sy'n ymwneud â'r gofal, y driniaeth neu'r gwasanaethau eraill a ddarperir i ddefnyddiwr gwasanaeth.

  2.8 Rhaid i chi drin eich cydweithwyr mewn modd proffesiynol gan ddangos parch ac ystyriaeth iddynt.

  2.9 Rhaid i chi ddefnyddio pob math o gyfathrebu â chydweithwyr a gweithwyr iechyd a gofal proffesiynol eraill yn gyfrifol, gan gynnwys rhwydweithiau rhannu cyfryngau a gwefannau rhwydweithio cymdeithasol.

  Cyfryngau cymdeithasol a gwefannau rhwydweithio

  2.10 Rhaid i chi ddefnyddio rhwydweithiau rhannu cyfryngau a gwefannau rhwydweithio cymdeithasol yn gyfrifol.

  2.11 Rhaid i chi wneud gwiriadau rhesymol i sicrhau bod y wybodaeth rydych yn ei rhannu yn gywir, yn wir, nad yw’n camarwain y cyhoedd a’i bod yn unol â’ch dyletswydd i hybu iechyd y cyhoedd, wrth rannu gwybodaeth ar rwydweithiau rhannu cyfryngau a gwefannau rhwydweithio cymdeithasol.

  2.12 Rhaid i chi ddefnyddio rhwydweithiau rhannu cyfryngau a gwefannau rhwydweithio cymdeithasol yn gyfrifol, gan gynnal ffiniau proffesiynol bob amser a diogelu preifatrwydd defnyddwyr gwasanaeth/gofalwyr.

• 3. Gweithio o fewn terfynau eich gwybodaeth a'ch sgiliau

  
  Cadwch o fewn cwmpas eich ymarfer
  

  3.1 Rhaid ichi ymarfer dim ond yn y meysydd lle mae gennych y wybodaeth, y sgiliau a’r profiad priodol i ddiwallu anghenion defnyddiwr gwasanaeth yn ddiogel ac yn effeithiol.

  3.2 Rhaid i chi ymgymryd â hyfforddiant ychwanegol i ddiweddaru eich gwybodaeth, sgiliau a phrofiad os ydych yn dymuno ehangu cwmpas eich ymarfer.

  3.3 Rhaid i chi atgyfeirio defnyddiwr gwasanaeth at ymarferwr priodol os yw’r gofal, y driniaeth neu’r gwasanaethau eraill sydd eu hangen arnynt y tu hwnt i’ch cwmpas ymarfer. Rhaid i'r person hwn feddu ar y wybodaeth, y sgiliau a'r profiad priodol i ddiwallu anghenion y defnyddiwr gwasanaeth yn ddiogel ac yn effeithiol.

  Cynnal a datblygu eich gwybodaeth a'ch sgiliau

  3.4 Rhaid i chi gadw'ch gwybodaeth a'ch sgiliau yn gyfredol ac yn berthnasol i'ch cwmpas ymarfer trwy ddatblygiad proffesiynol parhaus.

  3.5 Rhaid i chi gadw i fyny â'r gyfraith, ein harweiniad a gofynion eraill sy'n berthnasol i'ch ymarfer a'u dilyn.

  3.6 Rhaid i chi ofyn am adborth a'i ddefnyddio i wella'ch ymarfer.

• 4. Dirprwy yn briodol

  
  Dirprwyo, goruchwyliaeth a chefnogaeth

  4.1 Rhaid i chi ond dirprwyo gwaith i rywun sydd â’r wybodaeth, y sgiliau a’r profiad sydd eu hangen i’w gyflawni’n ddiogel ac yn effeithiol.

  4.2 Rhaid i chi barhau i ddarparu goruchwyliaeth a chefnogaeth briodol i'r rhai yr ydych yn dirprwyo gwaith iddynt.

• 5. Parchu cyfrinachedd

  
  Defnyddio gwybodaeth

  5.1 Rhaid i chi drin gwybodaeth am ddefnyddwyr gwasanaeth yn gyfrinachol.

  Datgelu gwybodaeth

  5.2 Rhaid ichi ddatgelu gwybodaeth gyfrinachol dim ond os:
  
  – bod gennych ganiatâd;
  – mae'r gyfraith yn caniatáu hyn;
  – ei fod er lles gorau'r defnyddiwr gwasanaeth; neu
  – ei fod er budd y cyhoedd, megis os yw'n angenrheidiol i ddiogelu diogelwch y cyhoedd neu atal niwed i bobl eraill.

• 6. Rheoli risg

  
  Adnabod a lleihau risg

  6.1 Rhaid i chi gymryd pob cam rhesymol i leihau’r risg o niwed i ddefnyddwyr gwasanaeth, cynhalwyr a chydweithwyr, cyn belled ag y bo modd.

  6.2 Rhaid i chi beidio â gwneud unrhyw beth, na chaniatáu i rywun arall wneud unrhyw beth, a allai roi iechyd neu ddiogelwch defnyddiwr gwasanaeth, gofalwr neu gydweithiwr mewn perygl annerbyniol.

  Rheoli eich iechyd

  6.3 Rhaid i chi gymryd cyfrifoldeb am asesu a fydd newidiadau i’ch iechyd corfforol a/neu feddyliol yn cael effaith andwyol ar eich gallu i ymarfer yn ddiogel ac yn effeithiol. Os ydych yn ansicr ynghylch eich gallu i wneud hynny, gofynnwch i weithiwr iechyd a gofal proffesiynol priodol wneud asesiad ar eich rhan.

  6.4 Rhaid i chi addasu eich ymarfer os bydd eich iechyd corfforol a/neu feddyliol yn cael effaith andwyol ar eich gallu i ymarfer yn ddiogel ac yn effeithiol. Rhaid i'r addasiadau hyn hyrwyddo arfer diogel ac effeithiol. Lle nad yw’n bosibl gwneud yr addasiadau hyn o fewn cwmpas eich ymarfer, rhaid i chi roi’r gorau i ymarfer.

• 7. Rhoi gwybod am bryderon am ddiogelwch

  
  Rhoi gwybod am bryderon

  7.1 Rhaid i chi roi gwybod am unrhyw bryderon am ddiogelwch neu les defnyddwyr gwasanaeth yn brydlon ac yn briodol.

  7.2 Rhaid i chi gefnogi ac annog eraill i roi gwybod am bryderon a pheidio ag atal unrhyw un rhag codi pryderon.

  7.3 Rhaid i chi gymryd camau priodol os oes gennych bryderon am ddiogelwch neu les plant neu oedolion agored i niwed.

  7.4 Rhaid i chi sicrhau bod diogelwch a lles defnyddwyr gwasanaeth bob amser yn dod cyn unrhyw deyrngarwch proffesiynol neu deyrngarwch arall.

  7.5 Rhaid i chi godi pryderon ynghylch cydweithwyr os ydych yn dyst i fwlio, aflonyddu neu fygwth defnyddiwr gwasanaeth, gofalwr neu gydweithiwr arall. Dylid gwneud hyn gan ddilyn y gweithdrefnau perthnasol o fewn eich practis neu sefydliad a chynnal diogelwch pawb dan sylw.

  Dilyn i fyny ar bryderon

  7.6 Rhaid i chi fynd ar drywydd pryderon yr ydych wedi rhoi gwybod amdanynt ac, os oes angen, eu huwchgyfeirio.

  7.7 Rhaid i chi gydnabod a gweithredu ar bryderon a godwyd gennych, gan ymchwilio, uwchgyfeirio neu ymdrin â’r pryderon hynny lle mae’n briodol i chi wneud hynny.

• 8. Byddwch yn agored pan aiff pethau o chwith

  
  Bod yn agored gyda defnyddwyr gwasanaeth a gofalwyr

  8.1 Rhaid i chi fod yn agored, yn onest ac yn onest pan fydd rhywbeth wedi mynd o’i le gyda’r gofal, y driniaeth neu’r gwasanaethau eraill rydych yn eu darparu, drwy:
  – lle bo'n berthnasol, rhoi gwybod i'ch cyflogwr am yr hyn sydd wedi mynd o'i le a dilyn y gweithdrefnau mewnol perthnasol;
  – hysbysu defnyddwyr gwasanaeth a, lle bo'n briodol, gofalwyr, neu os nad oes gennych fynediad uniongyrchol at yr unigolion hyn y clinigwr arweiniol, bod rhywbeth wedi mynd o'i le;
  – rhoi esboniad manwl i ddefnyddwyr gwasanaethau a chynhalwyr o'r amgylchiadau pan aeth pethau o chwith a'r effaith debygol; a
  – cymryd camau i gywiro'r camgymeriad os yn bosibl a manylu ar y camau hyn i'r defnyddiwr gwasanaeth a lle bo'n briodol, eu gofalwr.

  8.2 Rhaid i chi ymddiheuro i ddefnyddiwr gwasanaeth a/neu ei ofalwr pan fydd rhywbeth wedi mynd o'i le gyda'r gofal, y driniaeth neu'r gwasanaethau eraill a ddarperir gennych.

  Delio â phryderon a chwynion

  8.3 Rhaid i chi gefnogi defnyddwyr gwasanaeth a gofalwyr sydd am godi pryderon am y gofal, y driniaeth neu'r gwasanaethau eraill y maent wedi'u derbyn.

  8.4 Rhaid i chi roi ymateb gonest a chymwynasgar i unrhyw un sy'n cwyno am y gofal, y driniaeth neu'r gwasanaethau eraill y maent wedi'u derbyn.

• 9. Byddwch yn onest ac yn ddibynadwy

  
  Ymddygiad personol a phroffesiynol

  9.1 Rhaid i chi wneud yn siŵr bod eich ymddygiad yn cyfiawnhau ymddiriedaeth a hyder y cyhoedd ynoch chi a’ch proffesiwn.

  9.2 Rhaid i chi fod yn onest am eich profiad, cymwysterau a sgiliau.

  9.3 Rhaid i chi gymryd camau rhesymol i sicrhau bod unrhyw weithgareddau hyrwyddo yr ydych yn ymwneud â nhw yn gywir ac nad ydynt yn debygol o gamarwain.

  9.4 Rhaid i chi ddatgan materion a allai greu gwrthdaro buddiannau a sicrhau nad ydynt yn dylanwadu ar eich barn.

  Gwybodaeth bwysig am eich ymddygiad a'ch cymhwysedd

  9.5 Rhaid i chi ddweud wrthym cyn gynted â phosibl, ac os cewch eich hysbysu, os:
  – eich bod yn derbyn rhybudd gan yr heddlu neu eich bod wedi'ch cyhuddo, neu eich cael yn euog o drosedd;
  – mae sefydliad arall sy'n gyfrifol am reoleiddio proffesiwn iechyd neu ofal cymdeithasol wedi cymryd camau neu wedi dod i gasgliad yn eich erbyn; neu
  – os ydych wedi cael unrhyw gyfyngiad ar eich ymarfer, neu wedi cael eich atal neu eich diswyddo gan gyflogwr, oherwydd pryderon am eich ymddygiad neu gymhwysedd.

  9.6 Rhaid i chi gydweithredu ag unrhyw ymchwiliad i'ch ymddygiad neu gymhwysedd, ymddygiad neu gymhwysedd pobl eraill, neu'r gofal, y driniaeth neu'r gwasanaethau eraill a ddarperir i ddefnyddwyr gwasanaeth.

• 10. Cadwch gofnodion o'ch gwaith

  
  Cadw cofnodion cywir

  10.1 Rhaid i chi gadw cofnodion llawn, clir a chywir ar gyfer pawb yr ydych yn gofalu amdanynt, yn eu trin neu’n darparu gwasanaethau eraill iddynt.

  10.2 Rhaid i chi gwblhau pob cofnod yn brydlon a chyn gynted â phosibl ar ôl darparu gofal, triniaeth neu wasanaethau eraill.

  10.3 Rhaid i chi gadw cofnodion yn ddiogel trwy eu hamddiffyn rhag colled, difrod neu fynediad amhriodol.